Le responsable qualité garantit que les produits de l’entreprise respectent des normes strictes. Il développe des tests de contrôle qualité, inspecte à différentes étapes de la production et rédige des rapports pour prendre des mesures correctives si nécessaire. Son rôle est essentiel pour optimiser la satisfaction des clients et renforcer la réputation et la performance de l’entreprise. Approfondissez vos connaissances sur ce métier en consultant notre fiche détaillée.

Missions

Ce professionnel assure la qualité de la production à toutes les étapes du processus de fabrication, du choix des matières premières à la livraison finale. Il valide et met à jour les certifications obligatoires et éventuels labels. Concrètement, ses missions incluent :

  • la certification et veille normative.
  • la sensibilisation des collaborateurs à l’importance de la qualité via des formations et des réunions qualité.
  • la gestion documentaire.
  • la revue des processus et revue de direction.
  • la gestion des audits internes et des sous-traitants.
  • l’analyse des causes et la gestion des actions correctives et préventives (CAPA).
  • la gestion des indicateurs de performance clés liés à la qualité de l’entreprise.

Pour mener à bien ses missions, le responsable qualité utilise différentes techniques de qualité telles que le Six Sigma et la Roue de Deming (PDC-CAV). Ces approches lui permettent de mieux comprendre les processus et d’améliorer la qualité de manière continue.

Compétences

Pour accomplir ses nombreuses tâches au sein de l’entreprise, le responsable qualité doit posséder un ensemble de compétences essentielles :

  • Autonomie : indispensable pour appliquer la politique qualité et collaborer avec toutes les parties prenantes.
  • Organisation : cruciale pour gérer les actions et maîtriser les informations documentées.
  • Rigueur : essentielle pour atteindre les objectifs du système de management interne (SMI) et gérer les risques.
  • Esprit d’analyse et de synthèse : nécessaire pour comprendre les enjeux internes et externes et formuler des recommandations pertinentes.
  • Aisance rédactionnelle et relationnelle : essentielle pour communiquer clairement et sensibiliser les collaborateurs.
  • Connaissance des principes de certification : fondamentale pour respecter les exigences des normes et viser les certifications.
  • Sens de l’écoute et de la pédagogie : primordial pour donner du sens au SMI, recueillir les besoins du terrain et fédérer les collaborateurs.

Doté de ces compétences indispensables, le responsable qualité assurera la qualité des processus et favorisera l’engagement de tous pour la réussite du système de management de la qualité.

Formation

Le métier de responsable qualité est accessible à partir d’un niveau bac +2, comme le DUT en qualité, logistique industrielle et organisation. Il permet d’évoluer jusqu’au niveau bac +5 avec des options telles que le Master pro sciences du management spécialisé en management de la qualité ou le Master pro management et organisation spécialisé en management de la qualité dans la production.

Dans certains secteurs comme l’industrie, l’informatique, la maintenance ou l’agroalimentaire, un double cursus technique avec une spécialisation en qualité peut être requis pour réussir dans ce métier. La formation continue est essentielle pour maintenir un bon niveau d’employabilité tout au long de la carrière.

Salaire

Le salaire moyen d’un responsable qualité est d’environ 3 000 euros brut par mois, soit plus de 2 300 euros net. En début de carrière, il peut s’attendre à un salaire entre 2 300 et 2 500 euros brut mensuels, soit environ 1 950 euros net. Un profil senior peut gagner jusqu’à 4 500 euros brut mensuels, soit environ 3 500 euros net.

Le secteur géographique a peu d’impact sur le salaire. Des primes d’intéressement ou de participation peuvent s’ajouter et le salaire peut être versé sur 12, 13 ou 14 mois selon le contrat et la convention collective.

Évolution de carrière

Le rôle du responsable qualité dans la satisfaction du client et la conformité aux normes en fait un acteur central dans l’amélioration continue de l’entreprise. Ainsi, il bénéficie de perspectives d’évolution tant en interne qu’en externe.

En interne, grâce à sa vision globale du fonctionnement de l’entreprise, il peut accéder à des postes de management ou de direction. Certains grands groupes proposent également des postes de directeur qualité. De même, il peut se tourner vers une carrière de consultant au sein d’un cabinet-conseil spécialisé en qualité ou au sein d’un service Recherche et Développement.