Le risque zéro n’existe pas. Savoir ce qui se produira à un tel moment est donc impossible. Des projets peuvent se dérouler sans anicroche, d’autres seront plus difficiles à réaliser à cause de différents obstacles ou des imprévus… Le seul moyen de prévenir efficacement les risques est, par conséquent, de s’y préparer en avance à moins d’avoir une boule de cristal.
Avec une matrice des risques, rassurez-vous que votre projet se passe à merveille. Elle a pour fonction d’analyser les risques d’un projet selon leur gravité et leur probabilité. Découvrez comment construire votre matrice des risques dans cet article.
Présentation de la matrice des risques
La matrice des risques est également connue sous le nom de matrice d’évaluation des risques, de matrice d’impact ou encore de matrice de probabilité. En tant qu’outil visuel d’analyse, il permet d’identifier, d’évaluer et de hiérarchiser les risques éventuels d’une activité ou d’un projet. Concrètement, il s’agit d’un tableau à double entrée, entrecroisant la probabilité d’occurrence d’un risque (fréquence) avec son impact potentiel (gravité). Cette représentation graphique offre en effet une vue d’ensemble claire et précise des divers risques. Ce qui facilite la prise de décision ainsi que la mise en place des actions préventives adaptées.
D’un autre point de vue, la matrice des risques sert à calculer le niveau de criticité des risques. Elle donne une vue visuelle et structurée immédiate du degré de criticité des risques, et permet de les classer par catégories. Les objectifs ? Les gérer au mieux et repérer ceux nécessitant des actions préventives ou la prise de précautions…
Retenez qu’avoir un catalogue de matrices des risques dans différents modèles est tout à fait possible, mais pas que. Il en va de même pour la combinaison des risques issus de multiples modèles de contrôle dans la même et unique matrice des risques.
Bref, la matrice des risques peut être utilisée dans le cadre de :
- Gestion de la qualité
- Environnement de travail systématique
- Contrôle interne
- Vues et rapports
Importance de l’analyse des risques
Analyser les risques est une étape importante permettant d’assurer le développement et la croissance d’un projet ou d’une entreprise. Plus particulièrement, elle contribue à :
- La recherche des travaux de prévention des risques en conséquence
- L’amélioration du milieu professionnel et de la sécurité des travailleurs
- La protection contre les sanctions légales pouvant être appliquées après une erreur
Outre cela, elle procure les avantages de :
- Suivre en permanence l’évolution des risques
- Développer et mettre à jour régulièrement les plans de gestion afin de garantir une réponse efficace aux impacts des risques
- Éviter les préjudices graves et irréparables
Les types de risques
Avant de commencer à créer la matrice des risques, il est essentiel d’inventorier les différents risques à capturer pour pouvoir les répartir selon les catégories respectives. En voici une liste exhaustive :
Risques opérationnels
Ce sont les erreurs de procédure ou de processus, notamment :
- Manque de communication entre les équipes impliquées
- Planification inadéquate
- Pannes d’équipement
- Interruption de la chaîne d’approvisionnement
- Problèmes de qualité
- Mauvaise gestion financière
Risques stratégiques
Ce sont les risques liés à la prise de décision et aux services, à savoir :
- Problèmes de performance
- Mauvais choix de logiciel et/ou de fournisseur de services
- Changements réglementaires
- Fluctuations du marché
- Évolutions technologiques
Risques techniques
Ils comprennent les pannes d’électricité et d’Internet, les failles de sécurité, les dommages matériels, etc.
Risques financiers
Les risques financiers reposent sur les événements entraînant une perte de profits ou de bénéfices comme :
- Actions en justice
- Volatilité des taux de change
- Perte des clients
- Problèmes de trésorerie
- Difficultés d’accès au financement
Risques humains
Il s’agit ici des accidents du travail, des incendies involontaires, des maladies professionnelles, de l’exposition à des substances dangereuses et bien d’autres encore.
Risques externes
Ce sont les imprévus, c’est-à-dire qui sont hors de contrôle, tels que l’instabilité politique, les inondations, les pandémies, les catastrophes naturelles, les pénuries des ressources naturelles…
Risques juridiques
Les risques juridiques comprennent les nouvelles législations, les poursuites judiciaires, la faillite des fournisseurs, etc.
Les étapes à suivre pour créer une matrice des risques
La conception d’une matrice des risques n’exige aucune compétence technique particulière. Toutefois, il est indispensable d’être bien informé sur le projet en question et ses particularités.
Parce que la matrice des risques est l’outil idéal pour évaluer et gérer formellement et systématiquement les risques, ci-après ces étapes de création :
Identification et classement des risques
La première étape se résume à l’identification de tous les types de risques auxquels votre entreprise peut être confrontée. Pour ce faire, vous pouvez organiser des séances de brainstorming avec vos équipes opérationnelles. Vous appuyer sur l’expertise de chacun et sur l’historique des incidents passés est un plus indéniable. Par la suite, procédez au classement de l’ensemble des risques listés selon les catégories respectives.
Évaluation des risques résiduels
Pour chaque risque identifié, il est primordial d’estimer sa probabilité d’occurrence ainsi que sa gravité potentielle qu’il pourrait avoir sur votre entreprise. Dans cette optique, vous pouvez à titre indicatif utiliser une échelle prédéterminée pour simplifier l’évaluation.
Dans un autre cas, la matrice répartit de manière générale les risques en plusieurs catégories selon leur probabilité et leur gravité :
- Négligeable : risques à impact potentiel le plus faible
- Faible : risques pouvant entraîner des dommages ou des perturbations mineures
- Modéré : risques menant à perturber les opérations, d’où la nécessité d’introduire certaines ressources pour les gérer
- Élevé : risques entraînant des dommages ou des perturbations considérables. Une attention immédiate est fortement réclamée pour éviter les effets à long terme.
- Sévère ou critique : risques les plus graves provoquant des dommages ou des perturbations catastrophiques comme les pertes de vies humaines, les pertes financières importantes, l’interruption totale des opérations…
Priorisation des risques
Cette phase consiste à hiérarchiser les risques selon leur impact potentiel sur votre entreprise. En ce sens, il vous est impératif de vous concentrer pleinement sur les domaines à haut risque, puis d’allouer les ressources en conséquence. Ces dernières peuvent être :
- L’élaboration des stratégies spécifiques indispensables à l’atténuation des zones à haut risque
- L’établissement des plans d’urgence pour faire face aux divers événements qui peuvent se produire
Élaboration d’un plan de gestion efficace et pertinent des risques
L’élaboration de votre plan de gestion des risques part sur la base de votre évaluation et de votre priorisation des risques. Effectivement, il doit contenir :
- Les contrôles de détection pour détecter le risque une fois produit
- Les contrôles préventifs pour empêcher le risque de se produire
N’hésitez donc pas à établir les responsabilités et les rôles pour toutes les parties impliquées dans votre processus de gestion des risques.
Surveillance et révision
La gestion des risques est définie comme un processus continu nécessitant une surveillance et une révision afin de :
- Identifier les nouveaux risques qui peuvent survenir au fil du temps
- Refléter les changements dans les opérations de votre entreprise
- Ajuster en conséquence votre plan d’action
- Garantir que votre entreprise est prête à faire face à tous les risques
Les avantages de la matrice des risques
L’utilisation d’une matrice des risques offre un large éventail d’avantages dans la gestion d’un projet, ne serait-ce que la sécurisation et la conduite efficace.
La matrice des risques, pour une gestion efficace des risques
La matrice des risques a une nature structurée, voilà pourquoi elle sert de fondement à une gestion proactive des risques. Et cela, grâce à la mise en lumière des problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent critiques.
Avec l’anticipation des risques, vos équipes disposent d’une longueur d’avance sur :
- L’élaboration des stratégies d’atténuation pérennes et couronnées de succès
- L’établissement des plans d’urgence solides et convaincants
- La mise en œuvre des mesures préventives appropriées à chaque situation
De surcroît, votre entreprise peut allouer des ressources de manière optimale en se concentrant davantage sur les risques dits significatifs.
La matrice des risques, pour une prise de décision éclairée
La matrice des risques présente un impact positif sur la prise de décision. Bien qu’elle fournit une représentation visuelle claire et facile à interpréter des risques, les décideurs peuvent tirer profit de :
- Faire des choix éclairés
- Comprendre rapidement les différents enjeux
En supplément, la matrice des risques aide à :
- Concentrer vos efforts sur les risques à fort potentiel de nuire à votre organisation
- Renforcer la résilience organisationnelle, permettant une réaction efficace et rapide en cas de crise
La matrice des risques, pour l’adoption des mesures préventives
La matrice des risques prépare vos équipes à réagir en plus de les aider à adopter des mesures préventives. De toute évidence, l’identification des risques en amont donne l’occasion d’implémenter des stratégies indispensables à la réduction de la probabilité d’occurrence des risques. Celles-ci incluent l’amélioration des processus internes, la formation de vos employés, l’emploi des technologies renforçant la résilience et la sécurité de vos projets.
La matrice des risques, pour la préparation des plans d’urgence
En vous appuyant sur la vue d’ensemble des risques prioritaires offerte par la matrice des risques, vos équipes peuvent développer des plans d’urgence en cas d’incident. Ces derniers comprennent le plus souvent les responsabilités définies clairement, les étapes d’escalade et les procédures de communication garantissant ainsi une réponse coordonnée.
Quelques illustrations sur l’utilisation de la matrice des risques
Outil polyvalent, la matrice des risques peut être utilisée dans de multiples et variables domaines, notamment :
Gestion de projet
La matrice des risques joue un rôle essentiel dans la gestion de projet pour repérer les facteurs ou les événements susceptibles de perturber votre entreprise.
Prenons l’exemple de la planification d’un projet de développement de logiciel. Les gestionnaires se servent d’une matrice des risques pour évaluer les dépassements de budget, les impacts des retards, les problèmes techniques, etc.
Retenez que les risques doivent être notés selon leur probabilité et leur impact. Ceux ayant une probabilité élevée ainsi qu’un impact significatif sont les prioritaires et impliquent des stratégies immédiates de mitigation. Le plus de cette méthode : elle permet de développer des plans de contingence et de prévoir des obstacles afin d’assurer la réussite d’un projet.
Gestion financière
Ici, la matrice des risques a pour fonction d’évaluer les risques des actifs financiers tels que les obligations, les actions et les matières premières.
Il est bon à savoir que chaque actif est estimé en fonction de son impact potentiel et de sa volatilité sur le portefeuille. Les investissements à haut risque avec un impact significatif doivent être alors surveillés de plus près, mais pas seulement. La mise en place des instruments de couverture ou des stratégies de diversification est incontournable. Tout cela, en vue de protéger les actifs contre les fluctuations du marché et de prendre des décisions informées.
Sécurité au travail
Couramment utilisée sur le lieu de travail, la matrice des risques prend part à l’évaluation et à la gestion des dangers. Comme le cas de l’usine de fabrication, les responsables de sécurité s’en servent pour identifier les dangers liés aux produits chimiques, aux machines lourdes, aux procédures de manutention… Après évaluation, ils peuvent adopter et mettre en œuvre des mesures de sécurité pour réduire les accidents et pour garantir un environnement de travail sûr. Les principales sont : la formation des employés, l’installation de dispositifs de sécurité, la mise en place des protocoles sécurisés de manutention, etc.
Outil indispensable à tout projet, la matrice des risques fournit une vision claire des menaces pouvant entourer une entreprise ou une organisation. À ce titre, elle sert à classifier et à limiter l’impact des risques potentiels ainsi qu’à repérer sur lesquels agir en priorité. Bien que la société est en perpétuel changement, elle aide également à mesurer la criticité des risques et à déterminer les actions préventives nécessaires. Le fait de ne pas prendre en compte la présence d’un risque dans la gestion de votre projet est donc empêché l’atteinte de vos objectifs établis au préalable.
